Wymiana
Bezpośrednia wymiana niestety nie jest możliwa. Jeśli chcesz kupić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie przez naszą stronę internetową.
Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Jako dokonać zwrotu?
- Pamiętaj, że ubranie musi być czyste, niezniszczone, z oryginalnymi etykietami.
- Wypełnij formularz zwrotu - Pobierz go tutaj. Podaj numer zamówienia, zwracany produkt – nazwa, kolor i rozmiar, powód zwrotu (jeśli chcesz) oraz swoje dane: imię, nazwisko i numer telefonu.
Nie masz dostępu do drukarki? Napisz odręcznie na kartce: „Niniejszym odstępuję od umowy kupna-sprzedaży zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.” Dodaj numer zamówienia i się podpisz. - Napisz do nas maila na adres shop@meggstore.pl w tytule pisząc "zwrot" i dodając numer Twojego zamówienia, dzięki temu będziemy wiedzieli że idzie do nas paczka.
- Spakuj produkt: Umieść ubranie w kartonie, dołącz wypełniony formularz zwrotu. Na paczce napisz markerem „zwrot” - to ułatwi nam jego obsługę i przyśpieszy zwrot pieniędzy.
- Wyślij paczkę - możesz skorzystać z Wygodne Zwroty (np. InPost, DPD) albo jeśli wolisz samodzielnie nadać paczkę Twoim przewoźnikiem na adres:
meggstore.
Osiedle leśne 3A/U3
62-028 Koziegłowy
tel. 574 136 154
shop@meggstore.pl
Zachowaj numer przesyłki i potwierdzenie nadania. - Zwrot środków - jak Twoja paczka do nas wróci – rozpakujemy ją i zwrócimy Tobie pieniądze na to samo konto, z którego zostało opłacone zamówienie.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.
Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi Klient.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami przez maila shop@meggstore.pl
- Opisz szczegółowo problem i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@meggstore.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
